Konsep E-Bisnis

Tugas Konsep E-Bisnis

Masalah Penerapan Tokopedia di Masyarakat

 

Disusun oleh :

Rifqi Andi Fajar (A12.2017.05779)

 

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Dian Nuswantoro

 

 

 

 

Sejarah Tokopedia.com

Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontius Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat.

PT Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapat suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Pada Oktober 2014, Tokopedia menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9 triliun.

Pada bulan Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi sebesar USD 1,1 milyar dari Alibaba. Dikabarkan bahwa keputusan ini dilakukan agar Alibaba dapat semakin memperluas jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya membeli saham Lazada.

Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia, Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016

 

Jenis produk:

Tokopedia.com menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar, meliputi:

  • Pakaian
  • Fashion & Aksesoris
  • Kecantikan
  • Kesehatan
  • Rumah Tangga
  • Dapur
  • Perawatan Bayi
  • Handphone & Tablet
  • Laptop & Aksesoris
  • Komputer & Aksesoris
  • Elektronik
  • Kamera, Foto & Video
  • Otomotif
  • Olahraga
  • Office & Stationery
  • Souvenir, Kado & Hadizippoah
  • Mainan & Hobi
  • Makanan & Minuman
  • Buku
  • Software
  • Film, Musik & Game

 

Sistem Pembayaran

Sistem pembayaran di Tokopedia.com menggunakan sistem Rekening Bersama atau escrow. Dalam hal ini, Tokopedia.com berperan sebagai pihak ketiga yang menengahi antara penjual dan pembeli, sehingga dapat meminimalisir terjadinya tindak penipuan.

Hingga awal tahun 2017, terdapat 2 macam kategori pembayaran yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Tokopedia.com, yaitu sistem pembayaran instan dan sistem pembayaran manual.

Sistem pembayaran instan Tokopedia yaitu tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran karena pembayaran sudah otomatis terverifikasi. Sistem pembayaran instan terdiri dari :

  • mandiri clickpay
  • mandiri e-cash
  • BCA KlikPay
  • KlikBCA
  • e-Pay BRI
  • BRI Virtual Account (BRIVA)
  • BNI Virtual Account
  • Indomaret
  • Alfamart
  • Pos Indonesia
  • Kartu Kredit
  • Cicilan
  • Saldo Tokopedia
  • Tokocash
  • Kredivo

Sedangkan sistem pembayaran manual Tokopedia adalah pembeli harus melakukan konfirmasi pembayaran (per tanggal 18 Nopember 2016, pembeli tidak mpilanperlu lagi melakukan konfirmasi pembayaran, asalkan nominal yang ditransfer sudah sesuai dengan nominal yang diberikan untuk dibayar, biasanya mengandung angka unik dibelakang nominal harga dan ongkos kirim) terdiri dari:

  • Transfer ATM
  • Setoran tunai
  • Internet banking
  • Mobile banking

 

Teknologi

Versi awal Tokopedia yang dibangun tahun 2009 menggunakan bahasa pemrograman Perl, database Oracle dan webserver Apache dengan mod_perl. Seiring perkembangan waktu, sekitar tahun 2015, Tokopedia mengganti mesin databasenya dengan PostgreSQL. Selain pergantian database server, webserver Tokopedia pun belakangan berganti menggunakan Nginx.

Di tahun 2015, arsitektur platform Tokopedia sudah berganti dari yang sebelumnya monolitik menjadi berbasis microservices. Pemilihan bahasa program pun mengalami perubahan, walaupun belum 100%, sebagian sistem Tokopedia sudah dibangun menggunakan bahasa program Go.

Tokopedia juga menggunakan beberapa layanan berbasis cloud, contohnya: S3 (untuk storage) dan Cloudsearch, keduanya dari Amazon Web Services.

Masalah Klasik yang Sering Terjadi Dalam Pengiriman, serta saran:

  • Status kiriman saya paket sudah diterima, tapi saya tidak menerima paket tersebut ?
    Pastikan Anda mengcek dahulu kepada orang yang ada di alamat anda, apakah ada paket untuk anda.
    Jika tidak ada, langsung hubungi Tiki/JNE di kota Anda laporkan masalah Anda.
    Pihak Tiki/JNE akan mengcek ke kurir yang mengantar paket Anda, apakah diantar ke alamat yang benar / tidak.
  • Paket saya dinyatakan hilang oleh Tiki/JNE, apa diganti ?
    Hal ini adalah 100% kesalahan pihak Tiki/JNE, pihak Tiki/JNE hanya mengganti 5x s/d 10x dari ongkos kirim Anda.
    Asuransikan paket Anda jika berbelanja dalam jumlah besar, karena toko onilne tidak mungkin mengganti paket anda yang hilang.
  • Statuskiriman  ‘Kemalaman tidak diantar kurir’ dan sudah 1 minggu tidak sampai, apa artinya ?
    Segera hubungi JNE atau toko online untuk meminta bantuan untuk ditracking paket Anda. Ada kemungkinan paket Anda dinyatakan HILANG oleh JNE. Asuransikan paket Anda jika berbelanja dalam jumlah besar, karena toko onilne tidak mungkin mengganti paket anda yang hilang.

Dampak positif & negatif adanya Tokopedia/marketplace lainnya:

Dampak Positif

  1. Dapat berkomunikasi dengan baik antar sesame penjual/pembeli
  2. Lebih cepat dan mudah dalam melakukan kegiatan berbelanja tanpa harus datang ke toko
  3. Berbelanja dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja
  4. Metode pembayaran yang juga memudahkan pembeli

 

Dampak Negatif

  1. Membuat gaya hidup menjadi boros
  2. Munculnya banyak penipu yang memanfaatkan internet
  3. Munculnya pencurian nomer kartu kredit
  4. Membuat gaya hidup masyarakat menjadi malas karena dimanjakan oleh teknologi

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *