Cara Memberi Harga Layanan Managed Service Indonesia

Cara Memberi Harga Layanan Managed Service Indonesia

Bagaimana Harga Layanan Managed Service Indonesia Saya Itu? yaitu salah satu dari lima sesi breakout teratas pada konferensi pengguna MSP tahunan kami , Navigate 2015. Dimoderatori oleh Ted Roller dari GetChanneled, panel mitra ini berkonsentrasi pada praktik terbaik untuk pengemasan dan layanan TI yang dikelola layanan harga, wawasan seputar strategi penetapan harga cloud, kiat untuk membahas penagihan dengan klien, dan banyak lagi.

Kami menindaklanjuti dengan dua panelis kami, Paul Rouse, Presiden dan Pemilik Rouse Consulting Group, Inc. , dan Raffi Jamgotchian, Presiden dan CTO dari Triada Networks , mengajukan serangkaian tiga pertanyaan untuk mempelajari lebih lanjut seputar strategi harga masing-masing MSP.

Q1: Bagaimana Harga Anda, dan Apa Biaya Anda?

Dalam hal penentuan harga layanan TI Managed Service Indonesia yang dikelola, dua model paling biasa untuk MSP : per-pengguna dan per-perangkat. Secara historis, Paul Rouse telah mengaplikasikan model per perangkat di mana ia membebankan biaya tertentu per server, stasiun kerja, dll. Melainkan, Paul menyebutkan bagaimana Rouse Consulting Group, Inc. sedang dalam pengerjaan migrasi dari model per perangkat, untuk model per pengguna. Saat ini menawarkan dua tingkat layanan, satu paket yang tersedia untuk usaha kecil hingga menengah yaitu Monitoring dan Pemeliharaan, yang, layak namanya, termasuk item pemeliharaan seperti pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM),menambal, antivirus dan spyware, bersama dengan seluruh daya kerja yang diperlukan untuk mendorong fitur ini. Layanan kedua yaitu Total Care, yang mencakup seluruh sesuatu dalam kategori pemantauan dan pemeliharaan, dan juga seluruh daya kerja yang terkait dengan permintaan dan keperluan pengguna normal. Melainkan, ketika proyek-proyek khusus seperti penyegaran teknologi timbul, Rouse Consulting Group, Inc. memungut biaya tambahan.

Adapun Triada Networks, Raffi Jamgotchian menjelaskan bagaimana ia mendasarkan harga pada jumlah karyawan di perusahaan, juga dikenal sebagai model per pengguna. Termasuk dalam harga mereka yaitu dukungan tanpa batas (jarak jauh dan di lokasi), cadangan dan pemulihan musibah (BDR) dan pemulihan cloud, pemeliharaan, pembaruan dan manajemen, dan firewall.

Q2: Bagaimana Anda Menetapkan Tingkat Tagihan Anda, dan Bagaimana Metode Anda Memetakan Nilai Itu Kembali ke Profitabilitas Keseluruhan?

Rouse Consulting Group, Inc. beroperasi di berjenis-jenis pasar layanan dan vertikal layanan TI yang dikelola, sehingga Paul tahu bagaimana setiap lingkungan operasi bisa memiliki kesempatan dan kendala uniknya sendiri. Terlepas dari lingkungan, ia mulai mempertimbangkan tarifnya dengan memiliki pemahaman yang kuat seputar biaya tetap dan variabelnya. Ini membantu mempertimbangkan bahwa marjinnya tak akan turun di bawah tingkat yang bisa diterima bila ada tekanan harga tertentu dalam setiap lingkungan. Paul telah menyaksikan berapa banyak MSP yang memberikan harga di bawah harga penawaran mereka, serta layanan di bawah tayang, yang mengapa penting bahwa Rouse Consulting Group, Inc. umumnya dilihat sebagai layanan premium dengan harga premium di pasar yang mereka pilih untuk berkompetisi.

Mirip dengan pendekatan penetapan harga Paul, langkah pertama bagi Raffi dalam mempertimbangkan harga layanan yang dikelolanya yaitu untuk mempertimbangkan harga titik impasnya , dan kemudian mempertimbangkan tingkat di mana ia bisa mendapatkan keuntungan. Biaya yang bisa ditagihkannya dibebankan per jam, dan kadang-kadang ia mendiplomasikan harga dengan klien yang berada dalam kisaran tertentu, tergantung pada keteraturan dan keperluan.

Q3: Kapan dalam Proses Penjualan Apakah Anda Membicarakan Biaya, dan Kapan dalam Proses On-Boarding, Apakah Anda Mulai Menagih?

Bergantung pada MSP, anggaran dan biaya umumnya dibahas antara pertemuan pertama dan ketiga. Raffi menyebutkan bagaimana ia lebih suka membahas anggaran dalam pertemuan pertama, karena ia percaya \\”pembicaraan anggaran seharusnya dikerjakan dimuka bila tak Anda membuang-membuang waktu seluruh orang,\\” baik Anda dan prospek Anda. Ia juga memberi anjuran untuk mengawali pengerjaan penagihan sebelum bulan keberangkatan.

Paul mengadopsi pendekatan berbeda di perusahaan Managed Service Indonesia. Walaupun manajemen senior dimasukkan dalam pembicaraan awal, perkiraan dan biaya tak ditetapkan dan / atau diceritakan hingga setidaknya pertemuan kedua atau ketiga. Sebelum mempertimbangkan biaya, tujuannya yaitu untuk mempertimbangkan titik sakit dan filosofi bisnis, dan menilai apakah layanan mereka layak untuk prospek. Hal-hal yang dipertimbangkan Paul ketika membuat penilaian ini yaitu kesehatan bisnis yang prospektif, dan umur infrastruktur TI-nya.

Satu hal terakhir yang perlu dilihat — tak ada satu model penetapan harga atau formula yang berfungsi untuk setiap MSP, di mana saja. Apa yang bekerja baik untuk Paul dan Raffi mungkin tak senantiasa sama untuk Anda, dan itu tak problem! Posting ini tak dialamatkan untuk mempengaruhi Anda dalam satu arah, namun untuk membuat Anda berpikir seputar berjenis-jenis sistem Anda bisa mempertimbangkan harga dan mengemas layanan yang Anda kelola. Untuk mempelajari lebih lanjut seputar model dan standar industri lain, kami memberi anjuran Anda untuk menjangkau MSP lain (yang tak berkompetisi dengan Anda) yang membagikan profil perusahaan Anda atau berada dalam kategori sebaya Anda dan bertanya bagaimana mereka akan menjawab masing-masing pertanyaan kami membahas. Kemudian, Anda akan berada di jalan Anda untuk menempuh ragam keuntungan yang dialami oleh MSP yang ditampilkan dalam webinar di bawah ini!

Skip to toolbar