Salah Satu Cara Memberi Harga Layanan Managed Service Indonesia yang Dikelola

Salah Satu Cara Memberi Harga Layanan Managed Service Indonesia yang Dikelola

Bagaimana Harga Layanan Managed Service Indonesia Saya Itu? ialah salah satu dari lima sesi breakout teratas pada konferensi pemakai MSP tahunan kami , Navigate 2015. Dimoderatori oleh Ted Roller dari GetChanneled, panel partner ini berfokus pada praktik terbaik guna pengemasan dan layanan TI yang dikelola layanan harga, wawasan mengenai strategi penetapan harga cloud, teknik untuk membicarakan penagihan dengan klien, dan tidak sedikit lagi.

Kami menindaklanjuti dengan dua panelis kami, Paul Rouse, Presiden dan Pemilik Rouse Consulting Group, Inc. , dan Raffi Jamgotchian, Presiden dan CTO dari Triada Networks , mengemukakan serangkaian tiga pertanyaan guna mempelajari lebih lanjut mengenai strategi harga setiap MSP.

Q1: Bagaimana Harga Anda, dan Apa Biaya Anda?

Dalam urusan penentuan harga layanan TI Managed Service Indonesia yang dikelola, dua model sangat umum guna MSP : per-pemakai dan per-perangkat. Secara historis, Paul Rouse telah memakai model per perlengkapan di mana ia membebankan ongkos tertentu per server, stasiun kerja, dll. Namun, Paul melafalkan bagaimana Rouse Consulting Group, Inc. sedang dalam proses migrasi dari model per perangkat, guna model per pemakai. Saat ini menawarkan dua tingkat layanan, satu paket yang terdapat untuk usaha kecil sampai menengah ialah Monitoring dan Pemeliharaan, yang, cocok namanya, tergolong item pemeliharaan seperti pengawasan dan manajemen jarak jauh (RMM),menambal, antivirus dan spyware, bareng dengan seluruh tenaga kerja yang dibutuhkan untuk menyokong fitur ini. Layanan kedua ialah Total Care, yang merangkum segala sesuatu dalam kelompok pemantauan dan pemeliharaan, dan pun semua tenaga kerja yang berhubungan dengan permintaan dan keperluan pemakai normal. Namun, saat proyek-proyek khusus laksana penyegaran teknologi muncul, Rouse Consulting Group, Inc. memungut ongkos tambahan.

Adapun Triada Networks, Raffi Jamgotchian menyatakan bagaimana ia mendasarkan harga pada jumlah karyawan di perusahaan, pun dikenal sebagai model per pemakai. Termasuk dalam harga mereka ialah dukungan tanpa batas (jarak jauh dan di lokasi), cadangan dan pemulihan bencana (BDR) dan pemulihan cloud, pemeliharaan, pembaruan dan manajemen, dan firewall.

T2: Bagaimana kita Menentukan Tingkat Tagihan Anda, dan Bagaimana Cara kita Memetakan Nilai Itu Kembali ke Profitabilitas Keseluruhan?

Rouse Consulting Group, Inc. beroperasi di sekian banyak pasar layanan dan vertikal layanan TI yang dikelola, sampai-sampai Paul tahu bagaimana masing-masing lingkungan operasi bisa mempunyai peluang dan tantangan uniknya sendiri. Terlepas dari lingkungan, ia mulai memutuskan tarifnya dengan mempunyai pemahaman yang powerful tentang ongkos tetap dan variabelnya. Ini menolong meyakinkan bahwa marjinnya tidak bakal turun di bawah tingkat yang bisa diterima andai ada desakan harga tertentu dalam masing-masing lingkungan. Paul telah menonton berapa tidak sedikit MSP yang menyerahkan harga di bawah harga penawaran mereka, serta layanan di bawah tayang, yang kenapa penting bahwa Rouse Consulting Group, Inc. umumnya di anggap sebagai layanan premium dengan harga premium di pasar yang mereka pilih guna bersaing.

Mirip dengan pendekatan penetapan harga Paul, tahapan kesatu untuk Raffi dalam menilai harga layanan yang dikelolanya ialah untuk menilai harga titik impasnya , dan lantas menilai tingkat di mana ia dapat mendapat keuntungan. Tarif yang bisa ditagihkannya dibebankan per jam, dan kadang-kadang ia menegosiasikan harga dengan klien yang berada dalam kisaran tertentu, tergantung pada keteraturan dan kebutuhan.

Q3: Kapan dalam Proses Penjualan Apakah kita Membicarakan Biaya, dan Kapan dalam Proses On-Boarding, Apakah kita Mulai Menagih?

Bergantung pada MSP, perkiraan dan biaya seringkali dibahas antara pertemuan kesatu dan ketiga. Raffi melafalkan bagaimana dia lebih suka membahas perkiraan dalam pertemuan kesatu, sebab dia percaya “pembicaraan perkiraan harus dilaksanakan dimuka andai tidak kita membuang-buang waktu seluruh orang,” baik kita dan prospek Anda. Dia pun merekomendasikan untuk mengawali proses penagihan sebelum bulan keberangkatan.

Paul mengadopsi pendekatan bertolak belakang di perusahaan Managed Service Indonesia. Meskipun manajemen senior dimasukkan dalam diskusi awal, estimasi dan ongkos tidak ditentukan dan / atau dilafalkan sampai minimal pertemuan kedua atau ketiga. Sebelum menilai biaya, tujuannya ialah untuk menilai titik sakit dan filosofi bisnis, dan menilai apakah layanan mereka sesuai untuk prospek. Hal-hal yang dipertimbangkan Paul saat membuat evaluasi ini ialah kesehatan bisnis yang prospektif, dan umur infrastruktur TI-nya.

Satu urusan terakhir yang perlu diacuhkan — tidak terdapat satu model penetapan harga atau rumus yang bermanfaat untuk masing-masing MSP, di mana saja. Apa yang bekerja baik guna Paul dan Raffi barangkali tidak tidak jarang kali sama guna Anda, dan tersebut tidak masalah! Posting ini tidak dimaksudkan untuk memprovokasi Anda dalam satu arah, namun untuk menciptakan Anda beranggapan tentang sekian banyak cara Anda bisa menilai harga dan mengemas layanan yang kita kelola. Bagi mempelajari lebih lanjut mengenai model dan standar industri lain, kami menganjurkan Anda untuk mencapai MSP beda (yang tidak berlomba dengan Anda) yang menyalurkan profil perusahaan kita atau berada dalam kumpulan sebaya kita dan bertanya bagaimana mereka bakal menjawab setiap pertanyaan kami membahas. Kemudian, Anda bakal berada di jalan kita untuk menjangkau jenis deviden yang dirasakan oleh MSP yang diperlihatkan dalam webinar di bawah ini!

Skip to toolbar